Política de reembolso
Contamos con una política de devolución de 14 días naturales, conforme a la legislación vigente en la UE. Esto significa que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones para devoluciones:
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El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original.
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Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de correctores de espalda que hayan sido usados, probados de forma prolongada o que no conserven su embalaje y precintos originales.
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Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Gastos de devolución:
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Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, nosotros asumimos los gastos de devolución.
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Si deseas devolverlo por cualquier otro motivo (cambio de talla, no estar conforme, etc.), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Proceso:
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Solicita tu devolución escribiendo a keternelle@outlook.es antes de enviar el artículo.
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Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles en el mismo método de pago utilizado.
Cambios:
Si necesitas un cambio por talla incorrecta, lo más rápido es realizar un nuevo pedido y en la entrega del nuevo producto devolver la talla errónea.